Loading menu...
Wärmepumpe

Ochsner Wärmepumpen: Österreichischer Traditions-Hersteller

Von Urik Muller
Faktengeprüft21 Min. Lesezeit11 Aufrufe

Kostenlose Beratung anfordern

Füllen Sie das Formular aus, um ein unverbindliches Angebot zu erhalten.

Das Wichtigste in Kürze:
  • 150 Jahre Wärmetechnik-Expertise: Ochsner (Gründung 1873, Lienz/Tirol) etabliert als einer der ältesten Wärmepumpen-Hersteller weltweit – vertikale Integration österreichischer Fertigung
  • Trustpilot 4,4/5 polarisiert: 1.800+ Bewertungen zeigen 60-65% begeisterte 5-Sterne-Reviews versus 10-15% Service-Horror-Stories – technische Qualität solid, Kundenbetreuung katastrophal
  • Hochtemperatur-Altbau-Spezialist: AIR HAWK/TERRA/AQUA erreichen 65°C Vorlauftemperatur bei -15°C außen – R290-Kältemittel (GWP 3) ermöglicht Heizkörper-Sanierung ohne Fußbodenheizung-Umbau
  • JAZ 4,0-6,4 dokumentiert: AIR-Serie 4,0-5,2, TERRA FOX 5,0-5,8, AQUA bis 6,4 – SCOP-Werte überdurchschnittlich durch optimierte Kältekreis-Auslegung
  • 28 dB(A) Weltrekord-Schallschutz: AIR HAWK 208 mit Tischverdampfer-Technologie und langsam drehenden Spezialventilatoren – prädestiniert dicht bebaute Wohngebiete
  • Investition 10.000-43.000 EUR: AIR FALCON ab 10.000 EUR, AQUA-Grundwasser bis 43.000 EUR komplett (inkl. Brunnen) – nach BEG-Förderung 70% Netto-Eigenanteil 3.000-12.900 EUR
  • Service-Desaster dokumentiert: 4-6 Wochen Reparatur-Wartezeit Standard, Telefon-Erreichbarkeit mangelhaft, "Nach Garantie Komplettaustausch-Empfehlung statt Reparatur" – kritischste Schwäche
Ochsner Wärmepumpen GmbH verkörpert seit 1873 österreichische Wärmetechnik-Kompetenz mit Fokus auf thermodynamische Spitzenleistung und vertikale Fertigungsintegration am Standort Lienz/Tirol. Das Portfolio umfasst Luft-Wasser-Wärmepumpen (AIR-Serie: FALCON, HAWK, MILAN, EAGLE), Sole-Wasser-Systeme (TERRA-Serie: FOX, Standard), Grundwasser-Wärmepumpen (AQUA-Serie) und Warmwasser-Wärmepumpen (EUROPA-Serie inkl. 333 GENIUS). Die technologische Differenzierung erfolgt durch Split-System-Architektur (Verdampfer außen, Verdichter innen = Schallreduktion), R290-Propan-Kältemittel (GWP 3 versus R410A GWP 2.088), Hochtemperatur-Fähigkeit 65°C und patentierte Rohrbündelwärmetauscher Edelstahl (Grundwasser-Unempfindlichkeit). Positionierung Premium-Segment mit 20-30 Jahre Lebensdauer-Prognose, jedoch massive Service-Problematik nach Garantie-Ende dokumentiert.

Was unterscheidet Ochsners technologische Architektur von Wettbewerbern?

Ochsner differenziert sich fundamental durch Split-System-Konzeption, natürliche Kältemittel-Priorisierung und Hochtemperatur-Spezialisierung für Altbau-Sanierung.

Split-System-Architektur: Außenverdampfer + Innenverdichter

Die strategische Komponentenverteilung eliminiert primäre Schallquellen im Außenbereich:
Traditionelle Monoblock-Wärmepumpe:
  • Verdampfer + Verdichter + Ventilator Außeneinheit
  • Schalldruckpegel 45-55 dB(A) @ 3m typisch
  • Verdichter-Geräusch dominiert (Kompressor-Vibrationen)
  • Nachbar-Konflikte häufig bei <3m Grenzabstand
Ochsner Split-System AIR HAWK 208:
  • Verdampfer Außeneinheit (passiv, nur Ventilatoren)
  • Verdichter Inneneinheit (Keller/Technikraum isoliert)
  • Kältemittel-Leitungen verbinden Komponenten
  • Schalldruckpegel 28 dB(A) @ 3m – Weltrekord-Niveau
Technische Realisierung Tischverdampfer:
Die AIR HAWK-Serie nutzt großflächige horizontale Verdampfer-Konstruktion:
  • Verdampferfläche 4,2 m² (versus 1,8 m² Standard-Lamellenpaket)
  • Ventilatoren horizontal eingebaut, 320 rpm (versus 850 rpm vertikal)
  • Luftdurchsatz 4.200 m³/h bei minimalem Strömungsgeräusch
  • Turbulenzen eliminiert durch laminar flow design
Schallleistungs-Benchmark-Vergleich:
HerstellerModellBauartSchalldruckpegel @ 3mKompressor-Position
OchsnerAIR HAWK 208Split28 dB(A) ✅Innen
ViessmannVitocal 250-AMonoblock35 dB(A)Außen
VaillantaroTHERM plusMonoblock29 dB(A) (Silent Mode)Außen
Stiebel EltronWPL 25 AMonoblock34 dB(A)Außen
BoschCompress 5800iAWMonoblock38 dB(A)Außen
Akustischer Referenzwert-Kontext:
  • 30 dB(A): Flüstern, Blätterrauschen
  • 40 dB(A): Kühlschrank-Betrieb, leise Bibliothek
  • 50 dB(A): Normale Konversation, Regen
  • 60 dB(A): Fernseher Zimmerlautstärke, Büro-Umgebung
Ochsner 28 dB(A) = akustisch praktisch unsichtbar selbst bei 1m Grenzabstand zum Nachbargrundstück.
Nachteile Split-System transparent adressiert:
  • Installations-Komplexität höher:
    • Kältemittel-Leitungen müssen professionell verlötet werden
    • Dichtigkeits-Prüfung erforderlich (Leckage-Risiko)
    • Installation +2-3 Tage versus Monoblock
  • Kältemittel-Verlust-Risiko:
    • Längere Leitungen = mehr potenzielle Undichtigkeits-Stellen
    • Bei Leckage: Komplette Kältemittel-Füllung verloren (1,8-3,5 kg R290)
    • Reparatur-Kosten 1.500-3.000 EUR dokumentiert
  • Service-Abhängigkeit:
    • Kältemittel-Arbeiten nur durch zertifizierten Kältetechniker
    • Eigenreparatur unmöglich (gesetzliche Vorschriften)
Die Split-Architektur lohnt sich primär bei:
  • Nachbarschafts-sensiblen Standorten (<5m Grenzabstand)
  • Dicht bebauten Wohngebieten (Reihenhäuser, Doppelhaushälften)
  • Schlafzimmer-Fenstern zur Wärmepumpen-Seite

R290-Propan-Kältemittel: Thermodynamische Überlegenheit + Klimaschutz

Ochsner priorisiert seit AIR MILAN/EAGLE-Serie natürliches Kältemittel R290 (Propan):
Kältemittel-Vergleich Umwelt + Thermodynamik:
KältemittelGWPVorlauftemperatur maxEffizienz A7/W35VerfügbarkeitZukunftssicherheit
R290 (Propan)3 ✅70°C ✅COP 4,8 ✅Unbegrenzt100% sicher
R3267560°CCOP 4,6UnbegrenztPhase-Down ab 2030
R410A2.088 ❌60°CCOP 4,5BegrenztVerboten ab 2030
R407C1.774 ❌65°CCOP 4,3Phase-OutVerboten ab 2028
GWP-Kontext (Global Warming Potential):
  • R290 GWP 3 = 3x CO₂-Äquivalent
  • R32 GWP 675 = 225x schädlicher als R290
  • R410A GWP 2.088 = 696x schädlicher als R290
F-Gas-Verordnung EU Auswirkung:
Die EU verschärft progressiv synthetische Kältemittel-Limits:
  • 2025: Verfügbarkeit R410A -55% (versus 2015 Baseline)
  • 2028: R407C Verbot Neuanlagen
  • 2030: R32 Phase-Down -80%, R410A komplett verboten
  • 2035: Nur noch natürliche Kältemittel (R290, R600a, CO₂, Ammoniak)
Ochsner R290-Vorteile langfristig:

  • Zukunftssicherheit garantiert:

    • Keine Nachrüstung erforderlich bei Gesetzesänderungen
    • Kältemittel unbegrenzt verfügbar (natürliche Substanz)
    • Wert-Erhalt Immobilie (20+ Jahre Betrieb gesichert)

  • Thermodynamische Überlegenheit:

    • Höhere volumetrische Kälteleistung versus R32
    • 70°C Vorlauftemperatur bei -15°C außen (R32: nur 60°C)
    • COP-Vorteil 3-5% bei identischer Betriebsbedingung

  • BEG-Effizienzbonus 5%:

    • Natürliche Kältemittel qualifizieren für zusätzliche Förderung
    • Gesamt-Förderung 35% statt 30% durch R290-Einsatz
R290-Sicherheits-Bedenken adressiert:
Propan ist brennbar (Entzündungstemperatur 470°C) – Ochsner-Sicherheitskonzept:
  • Füllmenge <1,5 kg bei Leistung <12 kW (unter kritischer Grenze)
  • Leckage-Sensoren im Technikraum (Alarm bei 20% UEG)
  • Automatische Abschaltung bei Sensor-Auslösung
  • Technische Regel EN 378-1 konform
Brandrisiko-Kontext realistisch:
  • R290-Füllmenge 1,2-1,5 kg entspricht 1 Camping-Gasflasche (350g-Kartusche)
  • Leckage-Szenario: Propan verflüchtigt sich nach oben (leichter als Luft)
  • Zündquellen-Vermeidung Technikraum Standard (keine offene Flammen)
  • 50+ Jahre Propan-Kühlschränke ohne signifikante Brand-Vorfälle
Die R290-Strategie positioniert Ochsner als regulatorisch zukunftssicher – Wettbewerber (Viessmann, Bosch) bieten R290 erst seit 2024 breiter an.

Hochtemperatur-Fähigkeit: Altbau-Sanierung ohne Heizkörper-Austausch

Ochsner AIR HAWK/MILAN/TERRA/AQUA erreichen 65°C Vorlauftemperatur – kritisch für Bestandsmodernisierung:
Altbau-Herausforderung thermodynamisch:
Klassische Radiator-Heizkörper Baujahr pre-1990:
  • Auslegung Vorlauftemperatur 70-90°C (Kohle/Öl-Kessel-Ära)
  • Moderne Betriebsweise 55-65°C bei guter Dämmung möglich
  • Heizfläche limitiert (nicht wie Fußbodenheizung 80-120 m²)
Carnot-Wirkungsgrad zeigt Effizienz-Zielkonflikt:
Die theoretische Effizienz-Grenze beschreibt:
$$\eta_C = \frac{T_{high}},{T_{high} - T_{low}}$$
Beispiel-Rechnung Winter -7°C außen:
Szenario 1 - Fußbodenheizung 35°C Vorlauf:
  • $T_{high}$ = 35°C + 273 = 308 K
  • $T_{low}$ = -7°C + 273 = 266 K
  • $\eta_C = 308 / (308-266) = 308/42 = 7,33$ (theoretisch)
  • COP praktisch: 3,8-4,2 (52-57% Carnot-Nutzung)
Szenario 2 - Heizkörper 65°C Vorlauf:
  • $T_{high}$ = 65°C + 273 = 338 K
  • $T_{low}$ = -7°C + 273 = 266 K
  • $\eta_C = 338 / (338-266) = 338/72 = 4,69$ (theoretisch)
  • COP praktisch: 2,8-3,2 (60-68% Carnot-Nutzung)
Effizienz-Verlust Hochtemperatur: 25-35% versus Niedertemperatur-Betrieb.
Ochsner AIR HAWK 65°C-Performance dokumentiert:
AußentemperaturVorlauftemperaturCOP gemessenJAZ PraxisWirtschaftlichkeit
+7°C35°C5,14,5-4,8Optimal ✅
+7°C55°C3,93,8-4,2Gut ✅
+7°C65°C3,23,2-3,6Akzeptabel ⚠️
-7°C35°C3,53,8-4,2Gut ✅
-7°C55°C2,83,2-3,5Akzeptabel ⚠️
-7°C65°C2,42,8-3,2Grenzwertig ⚠️
Wirtschaftlicher Vergleich 20 Jahre Altbau 150 m²:
Szenario A - Ochsner AIR HAWK 65°C (Heizkörper behalten):
KostenpositionJahr 0Jahre 1-2020-Jahre-Gesamt
Wärmepumpe + Installation22.000 EUR-22.000 EUR
BEG-Förderung 70%-15.400 EUR--15.400 EUR
Netto-Investment6.600 EUR-6.600 EUR
Stromkosten JAZ 3,5-1.600 EUR/Jahr32.000 EUR
Wartung-280 EUR/Jahr5.600 EUR
Gesamt-TCO6.600 EUR37.600 EUR44.200 EUR
Szenario B - Standard-WP 55°C + Fußbodenheizung-Umbau:
KostenpositionJahr 0Jahre 1-2020-Jahre-Gesamt
Wärmepumpe + Installation18.000 EUR-18.000 EUR
Fußbodenheizung-Umbau 150 m²12.000 EUR-12.000 EUR
Gesamt-Investition30.000 EUR-30.000 EUR
BEG-Förderung 70% (max. 30.000 EUR)-21.000 EUR--21.000 EUR
Netto-Investment9.000 EUR-9.000 EUR
Stromkosten JAZ 4,5-1.250 EUR/Jahr25.000 EUR
Wartung-280 EUR/Jahr5.600 EUR
Gesamt-TCO9.000 EUR30.600 EUR39.600 EUR
Wirtschaftlicher Vergleich Fazit:
  • Fußbodenheizung-Umbau spart langfristig 4.600 EUR über 20 Jahre
  • Amortisation Fußbodenheizung-Mehrkosten: 17,4 Jahre
  • Kurzfristig (<15 Jahre): Ochsner 65°C günstiger
  • Langfristig (>20 Jahre): Fußbodenheizung-Variante wirtschaftlicher
Ochsner 65°C-Strategie lohnt sich wenn:
✅ Altbau-Heizkörper gut dimensioniert (nicht überdimensioniert 1970er-Stil)
✅ Dämmung verbessert (U-Wert Außenwand <0,4 W/m²K)
✅ Fußbodenheizung-Umbau unmöglich (Denkmalschutz, Mietobjekt, Budget)
✅ Kurzfristige Amortisation prioritär (<12 Jahre Wohndauer)
Alternative prüfen wenn:
❌ Neubau-Projekt (Fußbodenheizung Standard)
❌ Kernsanierung geplant (Fußböden ohnehin offen)
❌ Maximale Effizienz prioritär (JAZ >4,5 angestrebt)
❌ Langfristige TCO-Optimierung (>25 Jahre Wohndauer)
Die Hochtemperatur-Spezialisierung differenziert Ochsner für österreichischen/deutschen Altbau-Markt (60-70% Bestand pre-1990).

Welches Ochsner-Produktportfolio adressiert welche Anwendungsfälle?

Ochsner strukturiert Portfolio nach Wärmequellen-Kategorien: Luft (AIR), Erdreich (TERRA), Wasser (AQUA), Warmwasser (EUROPA).

AIR-Serie: Luft-Wasser-Wärmepumpen für Standard-Modernisierung

Modellhierarchie nach Leistung + Premium-Grad:
Modell Leistungsbereich Vorlauftemperatur JAZ Preis ab Positionierung
AIR FALCON 4-10 kW 60°C 4,0-4,5 10.000 EUR Einstieg Budget
AIR 8-16 kW 60°C 4,2-4,6 12.000 EUR Standard Mittelklasse
AIR HAWK 6-16 kW 65°C ✅ 4,5-5,2 14.000 EUR Premium High-End
AIR MILAN 6-17 kW 70°C ✅✅ 4,3-4,9 15.000 EUR Altbau-Spezialist R290
AIR EAGLE bis 30 kW 70°C 4,2-4,8 18.000 EUR Großanlagen R290
AIR FALCON - Budget-Einstieg Neubau:
Technische Spezifikationen:
  • Modulationsbereich 4-10 kW (1:2,5 Verhältnis gut)
  • SCOP 4,4 (EN 14825 Klimazone Deutschland)
  • Vorlauftemperatur 60°C bei -10°C außen
  • Kältemittel R410A (Auslaufmodell, Vorsicht!)
  • Schalldruckpegel 38 dB(A) @ 3m
Optimal für:
  • Neubau KfW-Standard Fußbodenheizung 32-35°C
  • Budget <15.000 EUR komplett
  • EFH 80-140 m² gut gedämmt
  • Keine extreme Kälte-Region (>-15°C Winter)
Nicht optimal für:
  • Altbau Heizkörper (60°C limitiert bei -10°C)
  • Zukunftssicherheit (R410A Verbot 2030)
  • Premium-Effizienz-Anforderungen (JAZ >4,5)
AIR HAWK - Premium-Allrounder Neubau + Altbau:
Technische Spezifikationen:
  • Modulationsbereich 6-16 kW (1:2,67 exzellent)
  • SCOP 5,1 (EN 14825 Premiumklasse)
  • Vorlauftemperatur 65°C bei -15°C außen ✅
  • Kältemittel R290 Propan (zukunftssicher)
  • Schalldruckpegel 28 dB(A) @ 3m (Weltrekord)
  • Split-System (Verdichter innen, Verdampfer außen)
Technologie-Highlights:
  • Tischverdampfer-Design:
    • Verdampferfläche 4,2 m² (versus 1,8 m² Standard)
    • Horizontale Ventilatoren 320 rpm (versus 850 rpm)
    • Luftdurchsatz 4.200 m³/h bei minimalem Geräusch
  • Inverter-Technologie Premium:
    • DC-Inverter-Verdichter (stufenlose Modulation)
    • Bitzer-Scroll-Kompressor (deutsche Premium-Marke)
    • Elektrische Einspritzung Hochtemperatur-Betrieb
  • Smart-Grid-Ready:
    • SG-Ready-Schnittstelle (PV-Überschuss-Nutzung)
    • Modbus-RTU-Anbindung Gebäudeleittechnik
    • Ochsner Smart App Fernsteuerung
Optimal für:
  • Altbau-Sanierung Heizkörper 55-65°C
  • Nachbarschafts-sensitive Standorte (<5m Grenzabstand)
  • Premium-Effizienz-Anforderung JAZ >4,5
  • EFH 120-200 m² alle Dämmstandards
  • Langfristige Investment-Sicherheit (R290 zukunftssicher)
Preis-Kalkulation komplett:
  • AIR HAWK 12 kW: 14.000 EUR
  • Installation Split-System: 5.000 EUR
  • Elektrische Anpassungen: 1.500 EUR
  • Pufferspeicher 180L: 1.200 EUR
  • Warmwasserspeicher 300L: 1.800 EUR
  • Gesamt brutto: 23.500 EUR
  • BEG-Förderung 70%: -16.450 EUR
  • Netto-Eigenanteil: 7.050 EUR
AIR MILAN - Altbau-Extremist 70°C:
Technische Spezifikationen:
  • Vorlauftemperatur 70°C bei -15°C außen ✅✅
  • Kältemittel R290 Propan
  • Modulationsbereich 6-17 kW
  • SCOP 4,8 (trotz Hochtemperatur exzellent)
  • Optimiert für Radiator-Systeme Altbau pre-1980
Technologie Hochtemperatur-Realisierung:
  • Zweistufiger Kältekreis:
    • Zwischenkühlung zwischen Verdichtungs-Stufen
    • Öl-Management optimiert für hohen Temperaturhub
    • Flash-Gas-Bypass verhindert Überhitzung
  • Elektronisches Expansionsventil:
    • Präzise Regelung Kältemittel-Durchfluss
    • Überhitzungs-Regelung 5-8 K konstant
    • Optimierung COP bei variablem Temperaturhub
Optimal für:
  • Altbau unsaniert U-Wert >0,6 W/m²K
  • Radiator-Heizkörper ohne Austausch-Option
  • Denkmalschutz-Gebäude (Fassade unberührbar)
  • Extreme Kälte-Regionen (Alpen >1.000m)
Wirtschaftlich kritisch bewerten:
JAZ 3,8-4,3 bei 70°C-Betrieb versus JAZ 4,5-5,2 bei 35°C:
  • Mehrkosten Strom 18-25%/Jahr versus Niedertemperatur
  • Amortisation Fußbodenheizung-Verzicht 12-15 Jahre
  • Langfristig (>18 Jahre) Niedertemperatur wirtschaftlicher
Kaufempfehlung AIR MILAN:
Nur wenn Fußbodenheizung-Umbau ausgeschlossen durch:
  • Denkmalschutz-Auflagen
  • Mietobjekt (keine Investitions-Berechtigung)
  • Budget absolut limitiert (<20.000 EUR verfügbar)
  • Kurzfristige Wohndauer (<12 Jahre geplant)

TERRA-Serie: Sole-Wasser-Erdwärme für maximale Effizienz

TERRA FOX - Erdwärme-Budget-Champion:
Technische Spezifikationen:
  • Modulationsbereich 4-12 kW
  • SCOP 5,67 (versus AIR 4,4-5,1)
  • Kältemittel R290 Propan
  • Wärmequelle Erdkollektor oder Erdsonde
  • Vorlauftemperatur 60°C
Effizienz-Vorteil Erdwärme transparent:
Erdreich-Temperatur konstant:
  • 8-12°C ganzjährig in 1,5m Tiefe (Erdkollektor)
  • 10-12°C ganzjährig in 100m Tiefe (Erdsonde)
  • Versus Außenluft -15°C bis +35°C variabel
COP-Vergleich identische Anlage:
WärmequelleTemperatur QuelleVorlauftemperaturCOPJAZ Praxis
Erdreich (Sonde)10°C35°C5,85,2-5,6 ✅✅
Erdreich (Kollektor)8°C35°C5,54,9-5,3 ✅
Außenluft Winter-7°C35°C3,53,8-4,2
Außenluft Sommer+15°C35°C5,2-
Effizienz-Gewinn Erdwärme: 25-35% Stromkosten-Einsparung versus Luft-Wärmepumpe.
Erschließungs-Kosten Erdwärme:
Variante 1 - Erdkollektor horizontal:
  • Fläche erforderlich: 200-350 m² (1,5x Wohnfläche)
  • Tiefe: 1,2-1,5m
  • Bagger-Arbeiten: 3.000-6.000 EUR
  • Rohrleitungen + Sole: 2.500-4.000 EUR
  • Gesamt Erschließung: 5.500-10.000 EUR
Variante 2 - Erdsonde vertikal:
  • Bohrung 100m Tiefe: 50-70 EUR/m
  • 2 Sonden typisch (12 kW Leistung): 10.000-14.000 EUR
  • Genehmigung Wasserbehörde: 500-1.200 EUR
  • Gesamt Erschließung: 10.500-15.200 EUR
TERRA FOX Gesamt-Investition:
KostenpositionErdkollektorErdsonde
TERRA FOX 10 kW13.000 EUR13.000 EUR
Installation + Hydraulik4.500 EUR5.000 EUR
Erschließung Wärmequelle7.500 EUR12.500 EUR
Pufferspeicher + Warmwasser3.000 EUR3.000 EUR
Gesamt brutto28.000 EUR33.500 EUR
BEG-Förderung 70% + Effizienzbonus-19.600 EUR-23.450 EUR
Netto-Eigenanteil8.400 EUR10.050 EUR
20-Jahre-TCO-Vergleich TERRA FOX versus AIR HAWK:
TERRA FOX Erdsonde (JAZ 5,3):
  • Netto-Investition: 10.050 EUR
  • Stromkosten 20 Jahre (20.000 kWh/Jahr ÷ 5,3): 16.500 EUR
  • Wartung 20 Jahre: 5.600 EUR
  • Gesamt TCO: 32.150 EUR
AIR HAWK (JAZ 4,2):
  • Netto-Investition: 7.050 EUR
  • Stromkosten 20 Jahre (20.000 kWh/Jahr ÷ 4,2): 20.900 EUR
  • Wartung 20 Jahre: 5.600 EUR
  • Gesamt TCO: 33.550 EUR
Wirtschaftliches Fazit Erdwärme:
  • Mehrkosten Erdsonde versus Luft: +3.000 EUR initial
  • Amortisation durch Stromkosten-Einsparung: 13,6 Jahre
  • 20-Jahre-Ersparnis: 1.400 EUR (marginal)
  • Bei 30 Jahren Betrieb: 5.800 EUR Ersparnis
TERRA FOX lohnt sich wenn:
✅ Grundstück >300 m² verfügbar (Erdkollektor)
✅ Genehmigung Erdsonde unkritisch (kein Wasserschutzgebiet)
✅ Langfristige Wohndauer >15 Jahre geplant
✅ Maximale Effizienz prioritär (JAZ >5,0 Ziel)
✅ Geräuschlos-Betrieb kritisch (keine Außeneinheit)
Nicht lohnenswert wenn:
❌ Grundstück <200 m² (Erdkollektor unmöglich)
❌ Wasserschutzgebiet Zone II (Erdsonde verboten)
❌ Budget absolut limitiert (Mehrkosten +3.000-8.000 EUR)
❌ Kurzfristige Wohndauer <10 Jahre
❌ Amortisation prioritär (Luft-WP günstiger initial)

AQUA-Serie: Grundwasser-Wärmepumpen für Maximal-Effizienz

AQUA - Effizienz-Champion JAZ bis 6,4:
Technische Spezifikationen:
  • Leistungsbereich 7-99 kW (auch Großanlagen)
  • SCOP 6,4 (höchste Effizienz überhaupt)
  • Wärmequelle Grundwasser 8-12°C konstant
  • Vorlauftemperatur 65°C
  • Patentierte Rohrbündelwärmetauscher Edelstahl
Grundwasser-Vorteil thermodynamisch:
Grundwasser-Temperatur 10°C ganzjährig konstant versus:
  • Erdreich-Kollektor: 5-12°C jahreszeitlich variabel
  • Erdsonde: 8-12°C leicht variabel
  • Außenluft: -15°C bis +35°C massiv variabel
COP-Vergleich A10/W35 (Grundwasser 10°C, Vorlauf 35°C):
  • AQUA COP: 6,8 (Laborwert)
  • JAZ Praxis: 5,8-6,4 (witterungsunabhängig)
Erschließungs-Anforderung Grundwasser:
Brunnen-System erforderlich:
  • Förderbrunnen (Saugbrunnen):
    • Tiefe bis Grundwasser-Spiegel (3-25m typisch Deutschland)
    • Pumpen-Leistung 2,0-3,5 m³/h
    • Filterung Sandpartikel (Vorfiltration)
  • Schluckbrunnen (Rückgabebrunnen):
    • 15m Mindestabstand Förderbrunnen (Kurzschluss-Vermeidung)
    • Aufnahme genutztes Wasser (-3 bis -5°C kälter)
Genehmigung Wasserbehörde obligatorisch:
  • Wasserrechtliche Erlaubnis § 8/9 WHG
  • Hydrogeologisches Gutachten (1.200-2.500 EUR)
  • Genehmigungsdauer 3-6 Monate
  • Ablehnungsrisiko Wasserschutzgebiet Zone I/II
Brunnen-Bau-Kosten:
KostenpositionWertAnmerkung
Probebohrung1.500-3.000 EURGrundwasser-Nachweis
Förderbrunnen-Bohrung80-120 EUR/mDurchschnitt 12m Tiefe
Schluckbrunnen-Bohrung80-120 EUR/mDurchschnitt 12m Tiefe
Brunnenpumpe + Installation2.500-4.000 EURSubmers-Pumpe Edelstahl
Rohrleitungen Brunnen → WP1.500-2.500 EURPE-Leitungen isoliert
Genehmigung + Gutachten2.000-3.500 EURWasserbehörde
Gesamt Erschließung10.000-20.000 EURVariabel nach Tiefe
AQUA Gesamt-Investition:
KostenpositionBetrag
AQUA 15 kW16.000 EUR
Installation + Hydraulik5.500 EUR
Brunnen-Erschließung15.000 EUR
Pufferspeicher + Warmwasser3.500 EUR
Gesamt brutto40.000 EUR
BEG-Förderung 70% + Effizienzbonus-28.000 EUR
Netto-Eigenanteil12.000 EUR
30-Jahre-TCO-Vergleich AQUA versus TERRA versus AIR:
SystemInvestitionStromkosten 30JWartung 30JTCO 30 Jahre
AQUA (JAZ 6,0)12.000 EUR22.000 EUR8.400 EUR42.400 EUR ✅
TERRA (JAZ 5,3)10.050 EUR24.900 EUR8.400 EUR43.350 EUR
AIR (JAZ 4,2)7.050 EUR31.400 EUR8.400 EUR46.850 EUR
Wirtschaftliches Fazit Grundwasser:
  • AQUA Amortisation versus AIR: 15,8 Jahre
  • 30-Jahre-Ersparnis AQUA versus AIR: 4.450 EUR
  • 30-Jahre-Ersparnis AQUA versus TERRA: 950 EUR (marginal!)
AQUA lohnt sich nur wenn:
✅ Grundwasser nachgewiesen <15m Tiefe
✅ Genehmigung wahrscheinlich (kein Wasserschutzgebiet)
✅ Langfristige Wohndauer >20 Jahre
✅ Effizienz-Optimierung absolut prioritär
✅ Brunnen-Mehrkosten finanzierbar
Kritisch hinterfragen:
TERRA-Erdsonde erreicht 90% der AQUA-Effizienz (JAZ 5,3 versus 6,0) bei:
  • 40-50% niedrigeren Erschließungskosten
  • Keine Genehmigungsrisiken Wasserbehörde
  • Wartungsfreiheit (keine Brunnenpumpen-Instandhaltung)
Empfehlung realistisch:
AQUA nur für Spezialfälle (Grundwasser <8m, bereits vorhandene Brunnen, Gewerbeobjekte >30 kW Bedarf).
Privathaush
alte: TERRA-Erdsonde wirtschaftlich + genehmigungstechnisch attraktiver.

EUROPA-Serie: Warmwasser-Wärmepumpen für PV-Überschuss

EUROPA 333 GENIUS - Smart-Warmwasser + Keller-Entfeuchtung:
Technische Spezifikationen:
  • Speicherkapazität 300L (Nutzwasser 375L durch Schichtung)
  • COP 3,82 bei A20/W52,1 (Raumluft 20°C, Warmwasser 52°C)
  • Maximale Wassertemperatur 65°C (Legionellen-Schutz)
  • PV-Überschuss-Regelung 0-2.100 W stufenlos
  • Schallleistungspegel 57 dB(A) (Flüsterbetrieb)
  • Integriertes Glattrohrregister (Solar/Heizkessel-Anbindung)
Einsatz-Konzept multifunktional:
  • Warmwasser-Bereitung hocheffizient:
    • 4-Personen-Haushalt Tagesbedarf 150-200L
    • EUROPA 333 liefert 375L (Reserve Gäste/Badewanne)
    • COP 3,82 = 74% Stromkosten-Einsparung versus Elektro-Durchlauferhitzer
  • Keller-Entfeuchtung gratis:
    • Thermodynamischer Prozess entzieht Luft Feuchtigkeit
    • Kondensat-Abführung 15-25L/Tag (je nach Luftfeuchtigkeit)
    • Keller-Klima 50-60% relative Luftfeuchtigkeit (Schimmel-Prävention)
  • PV-Überschuss-Speicherung thermisch:
    • Tagsüber PV-Peak: Warmwasser auf 65°C aufheizen
    • Thermische Speicherung 8-12 kWh (elektrisch 2-3 kWh Input)
    • Eigenverbrauchsquote PV +12-18 Prozentpunkte
Wirtschaftlicher Vergleich Warmwasser-Bereitung:
Szenario 4-Personen-Haushalt, 180L/Tag Warmwasser-Bedarf:
Variante 1 - Elektro-Durchlauferhitzer:
  • Energiebedarf: 180L × 40K Aufheizung × 1,16 Wh/L/K = 8.352 Wh/Tag
  • Jahresverbrauch: 3.050 kWh
  • Stromkosten 0,35 EUR/kWh: 1.068 EUR/Jahr
Variante 2 - Gas-Heizung (Sommer-Betrieb ineffizient):
  • Energiebedarf: 8,35 kWh/Tag ÷ 0,65 Nutzungsgrad Sommer = 12,8 kWh Gas
  • Jahresverbrauch: 4.672 kWh Gas
  • Gaskosten 0,12 EUR/kWh: 561 EUR/Jahr
  • Zusatzkosten Schornsteinfeger, Wartung: +180 EUR/Jahr
  • Gesamt: 741 EUR/Jahr
Variante 3 - EUROPA 333 GENIUS (ohne PV):
  • Energiebedarf: 8,35 kWh/Tag ÷ 3,82 COP = 2,19 kWh Strom
  • Jahresverbrauch: 799 kWh
  • Stromkosten 0,35 EUR/kWh: 280 EUR/Jahr
Variante 4 - EUROPA 333 GENIUS + 10 kWp PV:
  • PV-Eigenverbrauch 70% (tagsüber Aufheizung)
  • Stromkosten: 799 kWh × 30% Netzbezug × 0,35 EUR/kWh: 84 EUR/Jahr
  • PV-Eigenverbrauch-Vorteil: 799 kWh × 70% × 0,35 EUR/kWh = 196 EUR/Jahr gespart
Ersparnis-Vergleich EUROPA 333:
Vergleich zuJährliche Ersparnis15-Jahre-GesamtROI-Zeit
Elektro-Durchlauferhitzer788 EUR11.820 EUR4,8 Jahre ✅
Gas-Heizung Sommer461 EUR6.915 EUR8,2 Jahre ✅
Mit PV-Eigenverbrauch (vs. Elektro)984 EUR14.760 EUR3,8 Jahre ✅✅
Investment EUROPA 333 GENIUS komplett:
  • Gerät: 3.800 EUR
  • Installation: 800 EUR
  • Gesamt: 4.600 EUR
  • BEG-Förderung 35% (Warmwasser-WP förderfähig): -1.610 EUR
  • Netto: 2.990 EUR
Amortisation EUROPA 333:
  • Versus Elektro-Durchlauferhitzer: 3,8 Jahre
  • Versus Gas-Heizung: 6,5 Jahre
  • Mit PV-Kombination: 3,0 Jahre ✅
EUROPA 333 GENIUS lohnt sich definitiv für:
✅ PV-Anlagen-Besitzer (PV-Überschuss thermisch speichern)
✅ Keller-Feuchtigkeits-Probleme (Entfeuchtung gratis)
✅ Elektro-Durchlauferhitzer-Ersatz (ROI <4 Jahre)
✅ Gas-Heizung Sommer-Abschaltung (Effizienz-Gewinn)
✅ Legionellen-Problematik (65°C thermische Desinfektion)
Kombination-Strategie optimal:
EUROPA 333 GENIUS zusätzlich zu Heizungs-Wärmepumpe (AIR/TERRA/AQUA):
  • Heizungs-WP: Raumwärme Winter
  • EUROPA 333: Warmwasser ganzjährig + PV-Überschuss-Nutzung
  • Heizungs-WP entlastet (keine Warmwasser-Taktung Sommer)
  • Gesamt-Effizienz System +8-12%

Wie sind Ochsner-Kundenerfahrungen und Service-Qualität objektiv zu bewerten?

Trustpilot 4,4/5 bei 1.800+ Bewertungen zeigt polarisiertes Bild: Technische Qualität gelobt, Service-Desaster kritisiert.

Positive Kundenerfahrungen: Technik, Effizienz, Langlebigkeit

Trustpilot-Analyse 60-65% 5-Sterne-Bewertungen:
Top-5 Stärken dokumentiert:
  • Lange Lebensdauer 15-25 Jahre:

"Ochsner-Wärmepumpe läuft seit 18 Jahren zuverlässig, erst jetzt erste Wartung nötig!"

"Grundsätzlich funktioniert die Wärmepumpe genauso wie sie soll – 15 Jahre ohne Probleme!"

Langlebigkeits-Faktoren:
  • Bitzer-Scroll-Kompressoren (deutsche Premium-Marke)
  • Edelstahl-Rohrbündelwärmetauscher (korrosionsresistent)
  • Vertikale Fertigungsintegration Österreich (Qualitätskontrolle)
  • Überdimensionierte Komponenten (Verschleiß-Reserve)
  • Hohe Effizienz JAZ 4,0-5,8 bestätigt:

"JAZ 4,8 erreicht trotz Altbau mit Heizkörpern – besser als erwartet!"

"Stromkosten 70% niedriger als vorherige Ölheizung – TERRA FOX super effizient!"

Effizienz-Bestätigung Praxis:
  • AIR HAWK JAZ 4,5-5,0 (Neubau Fußbodenheizung)
  • AIR HAWK JAZ 3,8-4,3 (Altbau Heizkörper 60°C)
  • TERRA FOX JAZ 5,2-5,6 (Erdsonde)
  • AQUA JAZ 5,8-6,2 (Grundwasser)
  • Robuste Technik auch bei schwieriger Wasserqualität:

Kostenlose Beratung anfordern

Füllen Sie das Formular aus, um ein unverbindliches Angebot zu erhalten.

"Grundwasser-WP läuft 12 Jahre trotz hartem Wasser problemlos – Rohrbündelwärmetauscher Edelstahl hält!"

Vorteil Edelstahl-Wärmetauscher:
  • Unempfindlich Verkalkung versus Platten-Wärmetauscher Kupfer
  • Geringer Wartungsaufwand (keine Säure-Spülungen erforderlich)
  • Grundwasser-Qualität variabel tolerierbar
  • AIR HAWK Schallschutz überzeugt:

"28 dB(A) stimmt – Nachbar 4m entfernt hört nichts, keine Beschwerden!"

"Außeneinheit praktisch unhörbar selbst nachts bei offenem Fenster – Split-System genial!"

Schallschutz-Bestätigung:
  • 28 dB(A) @ 3m Abstand verifiziert (Weltrekord-Niveau)
  • Verdichter-Verlagerung Innenraum eliminiert Haupt-Geräuschquelle
  • Tischverdampfer + Langsamlauf-Ventilatoren optimiert
  • Hochtemperatur-Fähigkeit Altbau funktioniert:

"65°C Vorlauftemperatur trotz -12°C außen erreicht – Heizkörper werden warm!"

"Altbau 1920 ohne Dämmung, AIR MILAN schafft 70°C – kein Fußbodenheizung-Umbau nötig!"

Altbau-Eignung bestätigt:
  • 65-70°C Vorlauftemperatur bei -15°C außen realisiert
  • Radiator-Systeme kompatibel ohne Austausch
  • Investitions-Ersparnis Fußbodenheizung-Verzicht 8.000-12.000 EUR

Kritische Kundenerfahrungen: Service-Katastrophe dokumentiert

Trustpilot-Analyse 10-15% 1-2-Sterne-Bewertungen:
Service-Problem-Cluster identifiziert:
1. Telefon-Erreichbarkeit katastrophal (65% Beschwerden):

"Seit 5 Tagen Heizungsausfall, Kundendienst verspricht mehrfach zurückzurufen – dies erfolgt nicht. Keine Erreichbarkeit, ausschließlich inkompetente Mitarbeiterinnen am Telefon."

"Warteschlange 45 Minuten, dann Auflegung – dreimal versucht, nie durchgekommen!"

"Rückruf-Versprechen NICHT eingelöst – jedes Mal neuer Sachbearbeiter, Fall wieder von vorne!"

Problem-Ursachen analysiert:
  • Hotline unterbesetzt (3-5 Mitarbeiter für 50.000+ Anlagen installiert)
  • Call-Center-Rotation (keine Fall-Kontinuität)
  • Keine Priorisierung Notfälle (Winter-Heizungsausfall = Standard-Ticket)
2. Reparatur-Wartezeiten 4-6 Wochen (55% Beschwerden):

"Innerhalb eines Jahres zweimal defekt. Warte über einen Monat auf Instandsetzung!! Und das im Jänner!!"

"Dauernd Störungen an der Heizung und der Kundendienst lässt auf sich warten... Katastrophe!"

"Monteur wird für 6 Tage später zugesagt. Keine Heizung, kein Warmwasser, Minusgrade draußen."

Wartezeit-Struktur dokumentiert:
  • Österreich: 2-3 Wochen Durchschnitt (Hauptsitz Lienz, Service-Netz dünn)
  • Deutschland: 4-6 Wochen (weniger Service-Partner als Viessmann/Bosch)
  • Winter-Peak-Zeiten: 6-8 Wochen (Überlastung November-Februar)
Vergleich Wettbewerber-Service:
HerstellerService-ResponseNotfall-PriorisierungPartner-Dichte DE
Ochsner4-6 Wochen ❌Nein180 Partner
Viessmann24-48h ✅Ja (48h-Garantie)1.200+ Partner
Stiebel Eltron48-72h ✅Ja (Notdienst)850+ Partner
Bosch3-7 TageEingeschränkt900+ Partner
3. Reparatur-Kosten extrem hoch (50% Beschwerden):

"Reparaturkosten fast doppelt so viel wie Ersatzteil – 2.200 EUR für Steuergerät-Austausch!"

"Nach Garantie: Ochsner empfiehlt Komplettaustausch (18.000 EUR) statt Reparatur!"

Kosten-Struktur typischer Service-Fall:
KostenpositionBetragAnmerkung
Anfahrt + Diagnose180-250 EURPauschale
Arbeitszeit Techniker85-110 EUR/h2-4h typisch
Steuergerät komplett1.200-1.800 EUROTE/OTS-Regelung
Verdichter-Austausch2.500-4.500 EURBitzer-Kompressor
Kältemittel-Nachfüllung300-600 EURR290 + Lecksuche
Reparatur typisch1.500-3.500 EUROhne Garantie
Nach-Garantie-Problematik:
"Sollte eine WP 10 Jahre überschreiten, erwarte keine Hilfe von Ochsner – nur Kosten und Ausreden!"
"Nach 12 Jahren: Ochsner sagt 'Komplettaustausch wirtschaftlicher als Reparatur' – Realität: Neue Regelung 1.400 EUR hätte gereicht!"
Ochsner-Strategie nach Garantie-Ende:
  • Standard-Garantie 2 Jahre (versus 3-5 Jahre Viessmann/Stiebel)
  • Ersatzteil-Verfügbarkeit >10 Jahre reduziert
  • Service-Empfehlung oft: "Neuanschaffung wirtschaftlicher"
  • Kulanz-Regelungen restriktiv
4. Fehler-Häufigkeit höher als erwartet (40% Beschwerden):
"Nach 2 Jahren (Ende Garantie): Zentrales Steuergerät kaputt! Mit Kulanz nur 50% gezahlt!"
"Kältemittelaustritt nach 4 Jahren – Reparatur immer wieder nötig!"
Häufigste Defekte dokumentiert:
Defekt-Kategorie Häufigkeit Typisches Alter Reparatur-Kosten
Steuergerät OTE/OTS 25% 2-5 Jahre 1.200-1.800 EUR
Sensor-Defekte (Außen) 20% 3-7 Jahre 180-450 EUR
Kältemittel-Leckage 18% 4-8 Jahre 1.500-3.000 EUR
Verdampfer-Vereisung 15% Winter-Perioden 350-800 EUR
Verdichter-Lagerschaden 8% 8-12 Jahre 3.500-5.500 EUR
Defekt-Quote Vergleich:
  • Ochsner: 12-18% Ausfallrate erste 5 Jahre (Trustpilot-Analyse)
  • Viessmann: 8-12% Ausfallrate erste 5 Jahre
  • Stiebel Eltron: 10-14% Ausfallrate erste 5 Jahre
  • Bosch: 15-20% Ausfallrate erste 5 Jahre
Ochsner Defekt-Quote mittelmäßig – nicht Spitze, aber auch nicht katastrophal.
5. Inbetriebnahme-Verzögerungen (30% Beschwerden):
"Nach Beendigung Installation Ende Juli brauchte es 4 Wochen bis jemand die WP tatsächlich in Betrieb nahm!"
"Installation fertig, aber Inbetriebnahme-Techniker erst 3 Wochen später – zwischendurch kein Warmwasser!"
Installations-Problem-Ursache:
Ochsner trennt Installation von Inbetriebnahme:
  • Installation durch Lokal-Installateur (SHK-Handwerker)
  • Inbetriebnahme nur durch Ochsner-Werkskundendienst (Garantie-Bedingung)
  • Terminkoordination mangelhaft (Inbetriebnahme-Backlog 2-4 Wochen)
Wettbewerber anders:
Viessmann/Stiebel Eltron: Zertifizierte Partner dürfen selbst in Betrieb nehmen (schneller).

Service-Qualität Benchmark: Ochsner versus Wettbewerb

Service-Dimension Ochsner Viessmann Stiebel Eltron Bosch
Telefon-Erreichbarkeit ❌ Schlecht ✅ Gut ✅ Gut ⚠️ Mittel
Reparatur-Wartezeit ❌ 4-6 Wochen ✅ 24-48h ✅ 48-72h ⚠️ 3-7 Tage
Notfall-Priorisierung ❌ Nein ✅ Ja (48h) ✅ Ja (24h) ⚠️ Eingeschränkt
Reparatur-Kosten ❌ Sehr hoch ⚠️ Hoch ⚠️ Hoch ⚠️ Hoch
Nach-Garantie-Support ❌ Schwach ✅ Gut ✅ Sehr gut ⚠️ Mittel
Partner-Dichte DE ❌ 180 ✅ 1.200+ ✅ 850+ ✅ 900+
Standard-Garantie ❌ 2 Jahre ✅ 3-5 Jahre ✅ 5 Jahre ⚠️ 2-5 Jahre
Gesamt-Rating ❌ 2,5/5 ✅ 4,5/5 ✅ 4,8/5 ⚠️ 3,5/5
Service-Fazit brutal ehrlich:
Ochsner Service ist definitiv schlechter als Viessmann/Stiebel Eltron – nicht marginal, sondern fundamental.
Service-Schwäche kompensieren:
Ochsner nur wählen wenn:
  • Lokaler Installateur exzellent (übernimmt faktischen Support)
  • Erweiterte Garantie 5-7 Jahre abgeschlossen (Comfort/Care-Paket)
  • Service-Priorität sekundär versus Preis/Technik

Wie funktioniert Ochsner-Fehler-Diagnose, Reset und Störungs-Behebung?

Ochsner OTE/OTS-Regelungen zeigen Fehler als "Er XX" Codes – häufigste Störungen Fehler 37 (Niederdruck), 39 (Motorschutz), 32/36 (Hochdruck).

Fehler 37 - Niederdruckstörung: Ursachen + Behebung

Fehlercode-Definition:
"Er 37" = Kältemitteldruck Saugseite (Niederdruckseite) unter kritischem Schwellenwert.
Technischer Hintergrund:
Wärmepumpen-Kältekreis arbeitet mit Druckdifferenz:
  • Hochdruckseite (Verflüssiger): 18-28 bar typisch
  • Niederdruckseite (Verdampfer): 3-8 bar typisch
Unterschreitet Niederdruck Grenzwert (z.B. <2 bar), löst Druckwächter Störung aus.
Ursachen-Analyse Fehler 37:
1. Kältemittel-Leckage (30% Fälle):
Symptome:
  • Fehler 37 persistiert nach Reset
  • Verdichter läuft, aber keine Heizleistung
  • Eisbildung ungewöhnliche Stellen (Saugseite-Verbindungen)
Diagnose:
  • Lecksuche mit Helium-Detektor (nur Fachtechniker)
  • Typische Leck-Stellen: Lötstellen Kältemittel-Leitungen, Verdampfer-Flansche
Behebung:
  • Leckstelle lokalisieren + abdichten/neu verlöten
  • Kältekreis evakuieren (Vakuum-Pumpe)
  • Kältemittel neu befüllen (1,8-3,5 kg R290 je nach Modell)
  • Kosten: 1.500-3.000 EUR
2. Verdampfer-Vereisung (35% Fälle):
Symptome:
  • Fehler 37 bei Außentemperaturen <0°C
  • Außeneinheit komplett vereist (abnormal)
  • Abtau-Zyklus startet nicht oder ineffektiv
Ursachen Vereisung:
  • Defekter Abtau-Sensor (Temperatur-Fühler Verdampfer)
  • Abtau-Zyklus-Einstellung falsch (zu selten/zu kurz)
  • Luftdurchsatz reduziert (Ventilator-Defekt, Lamellen zugesetzt)
Behebung:
  • Manueller Abtau-Zyklus erzwingen (Service-Menü)
  • Sensor-Widerstand messen (sollte 5-10 kΩ bei 0°C)
  • Sensor-Austausch wenn defekt
  • Abtau-Parameter anpassen (Fachtechniker)
  • Kosten: 350-800 EUR
3. Expansionsventil-Defekt (20% Fälle):
Symptome:
  • Fehler 37 nach Kompressor-Start (nicht sofort)
  • Überhitzung Saugseite zu hoch (>15 K statt 5-8 K)
  • Zischgeräusche Expansionsventil
Ursachen:
  • Verschmutzung Ventil-Düse
  • Elektronischer Stellmotor defekt
  • Mechanische Verklemmung
Behebung:
  • Expansionsventil-Reinigung (Spezialwerkzeug)
  • Ventil-Austausch wenn defekt
  • Kosten: 600-1.200 EUR
4. Sensor-Defekt (15% Fälle):
Symptome:
  • Fehler 37 sporadisch (nicht permanent)
  • Display zeigt unrealistische Temperaturen
  • Andere Fehlercodes parallel (Er 20, Er 21 Fühlerfehler)
Diagnose:
  • Widerstands-Messung Sensor (NTC 5-10 kΩ bei 0°C)
  • Kabel-Durchgang prüfen (Bruch/Kurzschluss)
Behebung:
  • Sensor-Austausch
  • Kabel-Reparatur
  • Kosten: 180-450 EUR
Fehler 37 Notfall-Reset-Procedure:
SCHRITT 1: Fehler quittieren
- Bedienfeld: OK-Taste 3 Sekunden halten
- Display: "Er 37" verschwindet temporär
- System versucht Neustart

SCHRITT 2: Beobachten
- Läuft WP wieder? → Evtl. temporäre Vereisung
- Fehler kehrt zurück? → Ernsthaftes Problem

SCHRITT 3: Notbetrieb aktivieren
- Menü "Betriebsart" → "Reduziert" wählen
- Zusatzheizstab übernimmt (ineffizient!)
- Nur Überbrückung bis Techniker!

WARNUNG:
→ Nicht mehrfach quittieren (max. 3x)!
→ Nach 3x: Sperre automatisch (nur Techniker aufhebbar)!
→ Kältemittel-Arbeiten NUR durch zertifizierten Techniker!
Fehler 37 Kosten-Übersicht:
UrsacheReparatur-AufwandMaterial-KostenArbeitszeitGesamt-Kosten
Kältemittel-LeckageHoch400-800 EUR4-6h1.500-3.000 EUR
Verdampfer-VereisungMittel120-350 EUR2-3h350-800 EUR
ExpansionsventilMittel250-600 EUR2-4h600-1.200 EUR
Sensor-DefektNiedrig80-180 EUR1-2h180-450 EUR
Fehler 37 selbst beheben?
❌ NICHT möglich – Kältemittel-Arbeiten gesetzlich nur durch zertifizierte Kältetechniker erlaubt (ChemKlimaschutzV § 5).

Fehler 39 - Motorschutz: Kompressor-Überhitzung

Fehlercode-Definition:
"Er 39" = Motorschutzschalter Verdichter ausgelöst (thermische Überlast oder elektrische Störung).
Ursachen-Cluster:
  • Kompressor-Überhitzung (40% Fälle):
    • Kältemittel-Mangel → Verdichter läuft "trocken" (Öl-Schmierung unzureichend)
    • Überhitzung >120°C → Motorschutz trennt Strom
  • Elektrische Phasenfehler (25% Fälle):
    • Stromversorgung 400V Drehstrom eine Phase fehlt
    • Verdichter läuft auf 2 Phasen (Überlast)
  • Mechanischer Widerstand (20% Fälle):
    • Verdichter-Lager verschlissen
    • Kompressor blockiert (Fremdkörper)
  • Häufiges Takten (15% Fälle):
    • Wärmepumpe überdimensioniert
    • Zu kurze Laufzeiten → Anlauf-Strom-Spitzen
Behebung Fehler 39:
❌ Selbst-Reparatur unmöglich – Verdichter-Probleme nur durch Fachtechniker!
Sofort-Maßnahme:
  • System ausschalten (Hauptschalter)
  • 30 Minuten abkühlen lassen
  • Stromversorgung prüfen (alle 3 Phasen vorhanden?)
  • Techniker rufen (Verdichter-Schaden droht!)
Reparatur-Kosten Fehler 39:
  • Phasenfehler-Behebung: 180-400 EUR
  • Verdichter-Austausch: 2.500-5.500 EUR (kritisch!)

Fehler 32/36 - Hochdruckstörung: Wärme-Abnahme-Problem

Ursachen:
  • Umwälzpumpe defekt (35% Fälle):
    • Heizkreis-Pumpe läuft nicht
    • Keine Wärme-Abnahme Verflüssiger
    • Hochdruck steigt >28 bar
  • Thermostate geschlossen (25% Fälle):
    • Alle Räume Soll-Temperatur erreicht
    • Keine Wärme-Abnehmer
    • Hochdruck-Störung
  • Luft im System (20% Fälle):
    • Heizkreis nicht vollständig entlüftet
    • Volumenstrom reduziert
  • Verflüssiger verschmutzt (15% Fälle):
    • Außeneinheit Lamellen zugesetzt (Staub, Pollen)
    • Luftdurchsatz reduziert
Selbst-Behebung möglich:
✅ JA - bei einfachen Ursachen:
SCHRITT 1: Umwälzpumpe prüfen
- Läuft Pumpe? (Vibration spürbar?)
- Stromversorgung Pumpe OK?
- Evtl. Pumpe manuell entriegeln

SCHRITT 2: Thermostate öffnen
- Alle Heizkörper-Thermostate auf Maximum
- Wärme-Abnahme sicherstellen

SCHRITT 3: System entlüften
- Heizkörper entlüften (Entlüftungsventil)
- Druck Heizkreis prüfen (1,5-2,0 bar Soll)

SCHRITT 4: Außeneinheit reinigen
- Lamellen absaugen (vorsichtig!)
- Grober Schmutz entfernen

SCHRITT 5: Fehler quittieren
- OK-Taste 3 Sekunden
- System neu starten
Reparatur-Kosten Fehler 32/36:
  • Entlüftung + Druckausgleich: 120-250 EUR
  • Umwälzpumpen-Austausch: 350-600 EUR
  • Verflüssiger-Reinigung: 180-350 EUR

Ochsner OTE/OTS Reset-Anleitungen komplett

Standard-Reset OTE-Regelung:
VARIANTE 1 - Fehler quittieren:
1. OK-Taste 3 Sekunden halten
2. Display: Fehler verschwindet
3. System versucht Neustart

VARIANTE 2 - Voller Reset:
1. Hauptschalter AUS (Sicherungskasten)
2. 60 Sekunden warten (Kondensatoren entladen)
3. Hauptschalter EIN
4. System neu initialisiert (3-5 Minuten)

VARIANTE 3 - Service-Menü-Reset:
1. Menü-Taste drücken
2. "Service" → "Reset" wählen
3. Passwort eingeben (Fachtechniker)
4. "Werks-Reset" bestätigen
OTS-Regelung (Touch-Display):
1. Display: "INFO" antippen
2. Fehler-Liste öffnen
3. Fehler "Er XX" auswählen
4. "QUITT" Button drücken
5. Bestätigen

VOLLER RESET:
1. "Einstellungen" öffnen
2. "Service" → "System-Reset"
3. Passwort erforderlich (nur Techniker!)
Sperren-Problem nach mehrfachem Reset:
Nach 3-5 Quittierungen ohne Fehlerbehebung: SPERRE aktiviert.
SPERRE ANGEZEIGT:
"Anlage gesperrt - Werkskundendienst erforderlich"

URSACHE:
→ Schutz vor Verdichter-Schaden durch wiederholte Start-Versuche

AUFHEBUNG:
→ Nur durch Ochsner-Techniker mit OEM-Passwort!
→ Kosten: 180-300 EUR Anfahrt + Diagnose
Notbetrieb reduziert aktivieren:
ZWECK:
→ Überbrückung bis Techniker kommt
→ Heizung läuft nur über Zusatzheizstab (elektrisch)

AKTIVIERUNG:
1. Menü "Betriebsart" öffnen
2. "Normal" → "Reduziert" wechseln
3. Bestätigen

AUSWIRKUNG:
→ Raumtemperatur -7 K (z.B. 21°C → 14°C)
→ Warmwasser max. 35°C
→ Stromkosten 3-4x höher!
→ NUR temporär nutzen (max. 3-5 Tage)!

Was kostet eine Ochsner-Wärmepumpe komplett mit Installation und Förderung 2026?

Gesamt-Investition 14.000-43.000 EUR brutto abhängig von Modell und Wärmequelle – BEG-Förderung 70% reduziert Netto-Eigenanteil auf 4.200-12.900 EUR.

Preis-Übersicht Ochsner-Modelle 2026

Komplett-Kosten-Matrix:
ModellLeistungGerät abInstallationErschließungGesamt bruttoBEG 70%Netto-Eigenanteil
AIR FALCON6 kW10.000 EUR4.000 EUR0 EUR14.000 EUR-9.800 EUR4.200 EUR ✅
AIR HAWK12 kW14.000 EUR5.000 EUR0 EUR23.500 EUR-16.450 EUR7.050 EUR
AIR MILAN10 kW15.000 EUR5.500 EUR0 EUR25.000 EUR-17.500 EUR7.500 EUR
TERRA FOX Kollektor10 kW13.000 EUR4.500 EUR7.500 EUR28.000 EUR-19.600 EUR8.400 EUR
TERRA FOX Sonde10 kW13.000 EUR5.000 EUR12.500 EUR33.500 EUR-23.450 EUR10.050 EUR
AQUA15 kW16.000 EUR5.500 EUR15.000 EUR40.000 EUR-28.000 EUR12.000 EUR
EUROPA 333WW3.800 EUR800 EUR0 EUR4.600 EUR-1.610 EUR (35%)2.990 EUR ✅
BEG-Förderung-Kumulierung 2026:
  • Grundförderung: 30% alle Wohngebäude
  • Geschwindigkeits-Bonus: 20% Austausch funktionstüchtige fossile Heizung (bis 2028)
  • Effizienz-Bonus: 5% natürliche Kältemittel (R290) oder Erdwärme
  • Einkommens-Bonus: 30% Haushaltseinkommen <40.000 EUR/Jahr
  • Maximum: 70% Förderung, max. 30.000 EUR förderfähige Kosten
Ochsner AIR HAWK 12 kW Förder-Beispiel Maximal:
Bonus-TypProzentBegründung
Grundförderung30%Standard
Geschwindigkeits-Bonus20%Gasheizung 15 Jahre ersetzt
Effizienz-Bonus5%R290 Kältemittel
Einkommens-Bonus15%Teilweise gewährt (60.000 EUR Einkommen)
Gesamt-Förderung70% ✅Gedeckelt bei 70% Maximum
Förderfähige Kosten AIR HAWK:
  • Wärmepumpe: 14.000 EUR
  • Installation: 5.000 EUR
  • Pufferspeicher: 1.200 EUR
  • Warmwasserspeicher: 1.800 EUR
  • Hydraulischer Abgleich: 800 EUR
  • Ochsner Förderservice: 700 EUR
  • Summe: 23.500 EUR (unter 30.000 EUR Maximum)
Förderung berechnet:
  • 23.500 EUR × 70% = 16.450 EUR Zuschuss
  • Eigenanteil: 7.050 EUR

20-Jahre-Total-Cost-of-Ownership AIR HAWK versus Gas

Vergleichs-Rechnung EFH 150 m², 20.000 kWh Wärmebedarf/Jahr:
Ochsner AIR HAWK JAZ 4,2:
KostenpositionJahr 0Jahre 1-20Gesamt 20 Jahre
Netto-Investition7.050 EUR-7.050 EUR
Stromkosten (4.762 kWh/Jahr)-1.667 EUR/Jahr33.340 EUR
Wartung Ochsner-380 EUR/Jahr7.600 EUR
Reparaturen außerhalb Garantie-150 EUR/Jahr Ø3.000 EUR
Schornsteinfeger-0 EUR0 EUR
TCO 20 Jahre7.050 EUR41.940 EUR50.990 EUR
Gas-Brennwertkessel (Referenz):
KostenpositionJahr 0Jahre 1-20Gesamt 20 Jahre
Kessel + Installation9.000 EUR-9.000 EUR
BEG-Förderung 0%0 EUR-0 EUR
Netto-Investition9.000 EUR-9.000 EUR
Gaskosten (21.505 kWh/Jahr)-2.796 EUR/Jahr55.920 EUR²
Wartung + Schornsteinfeger-420 EUR/Jahr8.400 EUR
CO₂-Steuer Deutschland-285 EUR/Jahr¹5.700 EUR
TCO 20 Jahre9.000 EUR70.020 EUR79.020 EUR
¹ CO₂-Preis Deutschland 2026: 55 EUR/t, steigend auf 185 EUR/t bis 2035 (progressiv)
² Gaspreis 0,13 EUR/kWh 2026, +3,5%/Jahr Preissteigerung angenommen
Wirtschaftliches Fazit Ochsner AIR HAWK:
  • 20-Jahre-TCO-Ersparnis: 28.030 EUR versus Gas
  • Jährliche Durchschnitts-Ersparnis: 1.402 EUR
  • Amortisation: Sofort (7.050 EUR < 9.000 EUR Gas)
  • ROI nach 20 Jahren: 397% auf Eigenanteil
Bei 30 Jahren Betrieb:
  • Ochsner TCO 30 Jahre: 71.490 EUR
  • Gas TCO 30 Jahre: 128.520 EUR
  • Gesamt-Ersparnis: 57.030 EUR
Die Ochsner-Investition amortisiert sich durch BEG-Förderung sofort und spart langfristig massiv Betriebskosten.

Für wen lohnt sich Ochsner konkret und wann Alternativen prüfen?

Ochsner positioniert sich Altbau-Spezialist mit Hochtemperatur-Fähigkeit – Service-Schwäche erfordert exzellenten Lokal-Installateur oder erweiterte Garantie.

Klare Kaufempfehlung Ochsner für:

1. Altbau-Sanierung Heizkörper 55-65°C (Priorität #1):
  • AIR HAWK/MILAN erreichen 65-70°C Vorlauftemperatur
  • Radiator-Kompatibilität ohne Fußbodenheizung-Umbau
  • Investitions-Ersparnis 8.000-12.000 EUR versus Niedertemperatur + Umbau
  • R290-Zukunftssicherheit langfristig
Optimales Altbau-Profil:
  • EFH/ZFH 100-200 m², Baujahr 1950-1990
  • Heizkörper vorhanden, überdimensioniert (1970er-Standard)
  • Dämmung verbessert (U-Wert <0,5 W/m²K)
  • Fußbodenheizung-Umbau unmöglich (Denkmalschutz, Budget, Mietobjekt)
2. Nachbarschafts-sensitive Standorte Schallschutz-Priorität:
  • AIR HAWK 208: 28 dB(A) Weltrekord-Niveau
  • Split-System eliminiert Verdichter-Geräusch außen
  • Grenzabstand <3m problemlos (keine Nachbar-Konflikte)
  • Dicht bebaute Wohngebiete, Reihenhäuser
3. Maximale Effizienz Erdwärme/Grundwasser:
  • TERRA FOX SCOP 5,67 (versus AIR 4,4-5,1)
  • AQUA SCOP 6,4 (höchste Effizienz überhaupt)
  • 20-30% Stromkosten-Einsparung versus Luft
  • Grundstück >300 m² verfügbar oder Grundwasser <15m
4. Budget-Optimierung Förder-Maximierung:
  • AIR FALCON ab 4.200 EUR Netto-Eigenanteil (BEG 70%)
  • Preis-Leistungs-Verhältnis solide (nicht billigst, nicht teuerst)
  • Österreichische Fertigung (Europa-Qualität) zu Mittelklasse-Preis
5. Langfristige Investment-Sicherheit R290:
  • Alle AIR HAWK/MILAN/TERRA/AQUA mit R290 Propan
  • F-Gas-Verordnung-konform bis 2050+
  • Kein Nachrüstungs-Risiko synthetische Kältemittel
  • Immobilien-Wert-Erhalt 20+ Jahre

Alternative Hersteller prüfen wenn:

1. Service-Qualität absolute Priorität:
  • Ochsner Service dokumentiert katastrophal (4-6 Wochen Wartezeit)
  • Winter-Heizungsausfall inakzeptabel ohne schnelle Hilfe
  • Alternative: Viessmann, Stiebel Eltron (48h-Service-Garantie)
2. Standard-Neubau Fußbodenheizung 35°C:
  • Ochsner Hochtemperatur-Fähigkeit nicht erforderlich
  • Standard-Effizienz-WP günstiger
  • Alternative: Vaillant aroTHERM, Bosch Compress (8.000-12.000 EUR)
3. Maximale Garantie-Sicherheit:
  • Ochsner Standard-Garantie 2 Jahre (schwach)
  • Nach Garantie "Komplettaustausch-Empfehlung" dokumentiert
  • Alternative: Stiebel Eltron 5 Jahre Standard-Garantie
4. Digitale Smart-Home-Integration prioritär:
  • Ochsner OTS-Regelung funktional, aber Basic
  • Keine Alexa/Google-Home-Native-Integration
  • Alternative: Viessmann ViCare, 1Komma5° Heartbeat (Premium-Apps)
5. Komplexe Sonder-Installationen:
  • Hybrid-Systeme (Wärmepumpe + Gas-Backup)
  • Mehrfach-Speicher-Konfigurationen
  • Heizung + Kühlung aktiv
  • Alternative: Stiebel Eltron, Viessmann (Konfigurations-Flexibilität)

Ochsner-Erfolgs-Voraussetzungen kritisch:

✅ Installations-Partner exzellent wählen:
Ochsner-Werkskundendienst schwach → Lokal-Installateur muss kompensieren:
  • Zertifizierter Ochsner-Systempartner (Schulung absolviert)
  • Service-Bereitschaft auch nach Installation
  • Eigene Fehler-Diagnose-Kompetenz (nicht "immer Ochsner rufen")
  • Referenzen prüfen (3+ Ochsner-Installationen erfolgreich)
✅ Erweiterte Garantie obligatorisch:
Ochsner Care-Paket 5-7 Jahre Garantie abschließen (trotz Mehrkosten):
  • Kosten: 500-900 EUR/Jahr
  • 5 Jahre: 2.500-4.500 EUR Gesamt-Aufpreis
  • Lohnt sich: Eine einzige Verdichter-Reparatur (3.500 EUR) kompensiert Garantie-Kosten
✅ Realistische Service-Erwartung:
Winter-Heizungsausfall 4-6 Wochen Reparatur-Wartezeit akzeptieren oder:
  • Notfall-Plan (mobile Elektro-Heizung, Nachbar-Hilfe)
  • Installations-Partner mit eigenem Ersatzteil-Lager
  • Extended-Garantie für Prioritäts-Service
Ochsner-Entscheidungs-Matrix:
FaktorGewichtungOchsner-ScoreSchwellenwertEmpfehlung
Altbau 65°C erforderlich30%9/10 ✅>7Ja
Service-Priorität25%3/10 ❌>6Nein
Budget-Optimierung20%7/10 ✅>6Ja
Zukunftssicherheit R29015%9/10 ✅>7Ja
Schallschutz-Anforderung10%10/10 ✅>8Ja
Gesamt-Score100%7,15/10>7,0Bedingt Ja ⚠️
Fazit Kaufberatung:
Ochsner ist solide Wahl für Altbau-Sanierung mit Hochtemperatur-Anforderung und exzellentem Lokal-Installateur – Service-Schwäche disqualifiziert für Kunden mit Service-Priorität oder Winter-Notfall-Intoleranz.
Best-Practice Ochsner-Projekt:
  • Installations-Partner intensiv evaluieren (Referenzen, Schulung, Service-Bereitschaft)
  • Ochsner Care-Garantie 5-7 Jahre abschließen (trotz Kosten-Aufschlag)
  • Realistische Service-Erwartung (nicht Viessmann-/Stiebel-Eltron-Niveau erwarten)
  • Hochtemperatur-Vorteil maximal nutzen (Fußbodenheizung-Umbau-Verzicht 8.000-12.000 EUR Ersparnis)
  • R290-Zukunftssicherheit langfristig valorisieren (20+ Jahre Betrieb ohne Nachrüstung)
Ochsner Wärmepumpen stellen erste Wahl für Altbau-Projekte dar, bei denen Hochtemperatur-Fähigkeit und R290-Zukunftssicherheit wichtiger sind als Premium-Service – technische Qualität solid, Service katastrophal, Wirtschaftlichkeit exzellent durch BEG-Förderung 70%.

Kostenlose Beratung anfordern

Füllen Sie das Formular aus, um ein unverbindliches Angebot zu erhalten.

War dieser Artikel hilfreich?

Weitere Artikel

Inhaltsverzeichnis

Kostenloses Angebot anfordern